1688商家版电脑版 v7.50.27Z

1688商家版电脑版：阿里巴巴1688商家工作台

软件简介

1688商家版电脑版是阿里巴巴官方为 1688平台商家 打造的专业商家工作台，集 店铺管理、商品编辑、订单处理、数据分析 于一体，帮助商家在电脑端高效开展批发生意。

软件界面简洁直观，操作逻辑清晰，支持在线客服、营销推广、活动管理、库存与物流跟踪等多项功能，不仅满足商家日常运营需求，也为采购方提供了更高效、稳定的交易体验，是1688商家必备的运营工具。

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软件功能

1、询盘商机一目了然
一站式客户服务工作台，集中展示买家采购意向信息，快速跟进询盘，提高商机转化率。

2、旺旺询盘数据分析
支持日 / 周 / 月维度的数据统计，涵盖询盘买家数、转化率、响应率等核心指标，帮助商家评估并提升服务能力。

3、全新客户服务面板
提供买家会员画像、访问足迹、发券邀约、群组运营等工具，精准运营客户，提高成交概率。

4、智能推荐辅助回复
通过智能算法识别买家问题，自动匹配推荐回复内容，提升找品、推荐和回复效率。

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1688商家版怎么设置自动回复？

合理设置自动回复和快捷短语，可显著提升询盘回复效率，减少客户流失。

1、打开 1688商家版 → 设置 → 系统设置 → 回复，进入个人或团队回复管理。

2、页面中可选择 个人回复管理 或 团队回复管理：

• 客服子账号较少：使用个人自动回复

• 客服子账号较多：使用团队回复管理
  
  3、勾选触发条件并设置关联问题，方便买家快速了解产品与常见问题。
  
  4、快捷短语同样支持个人和团队设置，先建立分组，再添加常用回复内容。
  
  5、设置完成后即可在接待中快速调用使用。
  

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1688商家版电脑版使用说明

1、界面交互全面升级

• 默认进入旺旺聊天接待

• 点击“工作台”进入卖家管理后台

• 点击“数据”查看近7天或30天询盘数据

• 点击“通知”进入消息中心

• 点击“应用”管理插件与扩展功能

2、客户接待面板优化

• 支持客户信息插件、备注、浏览足迹

• 新版支持悬浮窗与换肤功能

3、订单插件功能增强

• 支持按订单号搜索

• 支持修改收货地址

4、询盘数据全面升级

• 当天准实时询盘数据（延迟约3分钟）

• 询盘转化率、响应率、服务考核数据

• 新灯塔咨询分及服务优化建议

5、账号与设置说明

• 新版与老千牛设置一致

• 同一时间仅支持一个账号登录

• 历史聊天记录自动云同步

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软件亮点

1、集店铺管理、订单处理、营销活动于一体
2、实时在线沟通，提高询盘与成交率
3、支持查看买家信息，降低恶意操作风险
4、支持商家直播带货与优质货源批发采购

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更新日志

v7.50.27Z 版本

• 性能优化

• 提升整体使用体验与稳定性