南方航空APP——官方一站式航旅出行服务平台

南方航空APP由中国南方航空集团官方推出，是面向旅客提供“预订—值机—登机—行程服务”全流程的一站式航旅平台。依托航司数据源头信息，APP可实时获取航班动态，为用户提供准确及时的航班状态、导航、选座、值机、航延证明、客诉反馈等多项服务，全方位提升出行体验。

在此基础上，南方航空APP还支持手机在线购买国内/国际机票，含单程、往返、儿童与婴儿机票。支付方式涵盖银联、支付宝、微信等，为旅客提供安全便捷的支付体验。预订成功后，用户可直接在APP内在线值机、电子登机、个性化选座，不仅节省排队时间，还能选到自己喜欢的座位。

登机后，APP可继续为你提供餐食预订、机上WiFi、酒店预订、行李服务等旅行全周期功能。同时，南航明珠会员可在APP内进行注册、登录，享受里程查询、账单查询、里程兑换机票等专属权益，是南航旅客必备的官方出行工具。

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应用特色

1. 机票预订

掌上预订国内/国际单程与往返机票，可在线退改签、升舱。

2. 航班动态

实时掌握航班起降、延误、变更信息，可添加航班关注提醒。

3. 办理登机牌

在线选座、手机值机，无需现场排队，轻松获取电子登机牌。

4. 会员服务

明珠会员可在线登录、查询账单、查看里程、兑换机票等。

5. 客票验真

支持查询784开头的南航客票或行程单，确保客票真实有效。

6. 南航假期

提供境内外低价度假产品，一键预订酒店、自由行等服务。

7. 我的钱包

清晰查看钱包余额、常用信用卡、优惠券、代金券等。

8. 我的餐食

头等舱与公务舱旅客可提前预定机上餐食，享受个性化服务。

9. 我的里程

随时查看明珠里程明细，可用于兑换机票与增值服务。

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南方航空APP实名认证教程

步骤一：进入我的页面
打开APP登录后，进入“我的”页面，点击头像旁的“未认证”。

步骤二：选择认证方式
可选择三种方式：

• 人脸识别认证

• 银联卡认证

• 微信实名认证

以下以“人脸识别认证”为例：

步骤三：填写信息并完成人脸识别
填入姓名、身份证号、手机号，获取验证码后点击下一步。
系统会启动摄像头进行人脸识别，完成即可认证成功。

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南方航空APP如何修改手机号？

修改手机号需重新进行实名认证：

1. 打开“我的”页面，进入右上角设置
   

2. 选择“账户中心”
   

3. 点击“实名认证”
   

4. 选择另一个认证方式（如银联认证）
   

5. 输入新手机号（需与银行预留手机一致）
   

6. 获取验证码并提交认证

完成后手机号即可成功更改。

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南方航空APP如何取消值机？

方法如下：

1. 进入“服务大厅”页面，选择“选座/办登机牌”

2. 或点击右上角客服图标，输入“取消值机”
   

3. 在回复内容中点击蓝色链接
   

4. 根据提示查询航班并进行取消操作

即可成功取消值机。

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改签与退票规则说明

1. 能否改签到更低价格的机票？

不可以。改签只允许改为同价或更高舱位，不能改至更低票价。

2. 航班延误或取消是否能免费改签？

可以。航班延误或取消时，可免费改期一次或退票。

3. 改签后再次退票如何收取费用？

若改签后的航班发生不正常，退票不再收取退票费，但之前已支付的改签费用不退。

4. 发票开具说明

以下费用可在乘机或退票后26天内开具电子发票：

• 机票款

• 附加服务费

• 改签/退票费

保险类发票需联系保险公司或南航保险经纪公司开具。

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更新日志

v5.0.4版本

• 优化性能与稳定性

• 修复已知问题